top of page

1. Wstep

​

Regulamin strony e-maluje okreÅ›la warunki korzystania z usÅ‚ug firmy e-maluje przez użytkowników, sposoby pÅ‚atnoÅ›ci, realizacji zamówieÅ„, dostaw produktów i usÅ‚ug, prawa Klienta do anulowania zamówieÅ„, odstÄ…pienia od umowy oraz zasady skÅ‚adania reklamacji.

​

2. Zasady funkcjonowania strony

Strona www.e-maluje.com prezentuje unikalne dzieÅ‚a, które także można zamawiać, ceny, termin wykonania ustalany jest indywidualnie.

Po wykonaniu zamówienia przesyÅ‚ane sÄ… zdjÄ™cia do akceptacji KupujÄ…cego, nastÄ™pnie przedmiot zamówienia jest wysyÅ‚any najczęściej z za poÅ›rednictwem Poczty.

​

3. Klient - KupujÄ…cy

 

Konsument czyli Klient może być osoba majÄ…ca status prawny Konsumenta w rozumieniu prawa polskiego, czyli osoba fizyczna, która ukoÅ„czyÅ‚a 18 lat oraz posiada peÅ‚nÄ… zdolność do czynnoÅ›ci prawnych. Kontakt w sprawie zamówienia oznacza wyrażenie zgody przez użytkownika na przetwarzanie jego danych osobowych, na potrzeby wykonania usÅ‚ug i realizacji zamówieÅ„ oraz akceptacjÄ™ regulaminu Å›wiadczonych usÅ‚ug internetowych. WÅ‚aÅ›ciciel e-maluje doÅ‚oży wszelkich staraÅ„, aby zapewnić skutecznÄ… ochronÄ™ prywatnoÅ›ci użytkownikom serwisu - szczegóÅ‚y postÄ™powania opisano w Polityce PrywatnoÅ›ci poniżej.

​

4. OdstÄ…pienie od umowy i zwroty

​

Konsument, czyli Klient bÄ™dÄ…cy osobÄ… fizycznÄ…, dokonujÄ…cy zakupów w serwisie w zakresie niezwiÄ…zanym bezpoÅ›rednio z jego dziaÅ‚alnoÅ›ciÄ… gospodarczÄ… lub zawodowÄ… bÄ…dź Klient prowadzÄ…cy jednoosobowÄ… dziaÅ‚alność gospodarczÄ…, który dokona czynnoÅ›ci w celu, który nie jest w przeważajÄ…cym stopniu zwiÄ…zany z jego dziaÅ‚alnoÅ›ciÄ… gospodarczÄ…, może odstÄ…pić od umowy sprzedaży produktu zakupionego u e-maluje StanisÅ‚aw Polaniak w ciÄ…gu 14 (sÅ‚ownie: czternastu) dni kalendarzowych od dnia otrzymania zrealizowanego zamówienia.

OdstÄ…pienie od umowy nie przysÅ‚uguje Konsumentowi (stosownie do art. 38 ustawy z dnia 30 maja  2014 r. o prawach konsumenta - Dz. U. z dnia 24 czerwca 2014 r., poz. 827) w przypadku:

- umowy w której przedmiotem Å›wiadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana wedÅ‚ug specyfikacji Konsumenta lub sÅ‚użąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (dotyczy to w szczególnoÅ›ci przedmiotów z dedykacjami które sÄ… zamieszczane na życzenie Konsumenta, produktów przygotowanych na wymiar zgodnie z zamówieniem Konsumenta itp.)

- umowy o Å›wiadczeniu usÅ‚ug, jeżeli firma Sprzedawca wykonaÅ‚ w peÅ‚ni usÅ‚ugÄ™ za wyraźnÄ… zgodÄ… Konsumenta, który zostaÅ‚ poinformowany przed rozpoczÄ™ciem Å›wiadczenia, że po speÅ‚nieniu Å›wiadczenia przez SprzedawcÄ™ utraci prawo odstÄ…pienia od umowy.

OdstÄ…pienie od umowy wymaga zÅ‚ożenia przez Konsumenta pisemnego oÅ›wiadczenia wysÅ‚anego na adres e-mail: biuroemaluje@gmail.com bÄ…dź listownie, w terminie do 14 dni od dnia otrzymania zrealizowanego zamówienia.

W przypadku odstÄ…pienia od umowy Konsument ma obowiÄ…zek do niezwÅ‚ocznego zwrotu produktu, jednak nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od daty przesÅ‚ania oÅ›wiadczenia o odstÄ…pieniu od umowy, w stanie niewykraczajÄ…cym poza konieczny do stwierdzenia charakteru produktu, a także jego cech i funkcjonowania.

Koszt zwrotu produktu do sprzedawcy, w wyniku odstÄ…pienia od umowy, ponosi Konsument. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartoÅ›ci produktu bÄ™dÄ…ce wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczajÄ…cy poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.

Sprzedawca nie odbiera kierowanych do niego przesyÅ‚ek, odesÅ‚anych przez Klienta „za pobraniem”. Nie odpowiada także za koszty zwiÄ…zane z takimi przesyÅ‚kami.

Zwrot przez SprzedawcÄ™ należnych Konsumentowi Å›rodków pieniężnych nastÄ…pi niezwÅ‚ocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania oÅ›wiadczenia, przy użyciu takiego samego sposobu zapÅ‚aty, jakiego użyÅ‚ Konsument. Sprzedawca może wstrzymać siÄ™ z odesÅ‚aniem Å›rodków do czasu otrzymania przedmiotu. Wartość zwracanych Å›rodków stanowi sumÄ™ zapÅ‚aty za produkt lub usÅ‚ugÄ™ i wartoÅ›ci kosztów najtaÅ„szej, oferowanej przez SprzedawcÄ™ wysyÅ‚ki produktu lub usÅ‚ugi do Konsumenta.

​

5. Gwarancje i reklamacje

​

Produkty sprzedawane przez e-maluje Stanisław Polaniak są objęte gwarancją producenta: 24 miesiące od daty sprzedaży.


Klientowi przysÅ‚uguje prawo do reklamacji wadliwego produktu lub usÅ‚ugi. W przypadku ewentualnych reklamacji należy skontaktować siÄ™ za poÅ›rednictwem e-mail biuroemaluje@gmail.com bÄ…dź listownie. PodstawÄ… wszczÄ™cia procedury reklamacyjnej jest dokÅ‚adny opis zastrzeżeÅ„ wobec zrealizowanej usÅ‚ugi. Konieczne jest wówczas odesÅ‚anie reklamowanego przedmiotu na wÅ‚asny koszt przesyÅ‚kÄ… pocztowÄ… na adres naszej siedziby, wraz z dowodem zakupu. W przypadku wysÅ‚ania przesyÅ‚ki reklamacyjnej jakÄ…kolwiek innÄ… drogÄ…, np. przesyÅ‚kÄ… kurierskÄ…, zwracany jest wyłącznie koszt, na jaki opiewaÅ‚aby w takim przypadku przesyÅ‚ka pocztowa. W przypadku nieuzasadnionej reklamacji, gdy reklamowane zamówienie byÅ‚o dostarczone przesyÅ‚kÄ… pocztowÄ…, koszty przesyÅ‚ki pokrywa Klient.

Klient ma prawo do zÅ‚ożenia reklamacji w ciÄ…gu dwóch lat od daty wydania mu Produktu, o ile w terminie dwóch miesiÄ™cy od dnia, w którym stwierdziÅ‚ niezgodnoÅ›ci dostarczonego Produktu z umowÄ…, zawiadomi e-maluje o stwierdzonej niezgodnoÅ›ci. Reklamacja jest rozpatrywana w terminie do 14 dni od jej przyjÄ™cia.

W przypadku przesyÅ‚ek pocztowych lub kurierskich, jeÅ›li opakowanie jest uszkodzone, bÄ…dź istnieje podejrzenie, że zawiera uszkodzone produkty (np. gdy uszkodzone jest opakowanie) należy w obecnoÅ›ci pracownika Poczty Polskiej lub kuriera, sporzÄ…dzić protokóÅ‚ szkody, nie przyjmujÄ…c przesyÅ‚ki. PrzyjÄ™cie przesyÅ‚ki przez odbiorcÄ™ oznacza brak zastrzeżeÅ„ co do transportu.

 

Polityka prywatności - Obowiązek Informacyjny RODO

​

1. Administratorem danych osobowych Klienta jest StanisÅ‚aw Polaniak, prowadzÄ…cy dziaÅ‚alność gospodarczÄ… pod nazwÄ… e-maluje. 
    adres: osiedle Urocze 5 m. 28 , 31- 952 Kraków 
    telefon: 536 236 728
    e-mail: biuroemaluje@gmail.com
2. Pozyskiwanie i przetwarzanie danych osobowych jest zgodne z wymogami „RODO” - rozporzÄ…dzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w zwiÄ…zku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepÅ‚ywu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporzÄ…dzenie o ochronie danych). 

3. Dane są pozyskiwane w wyniku kontaktu z Państwem w celu realizacji umowy sprzedaży i wysyłki zakupionego przedmiotu oraz wystawienia faktury, są to : Imię, nazwisko, adres e-mail, telefon kontaktowy oraz adres korespondencyjny.

Podanie tych danych  jest niezbÄ™dne do zawarcia umowy, w przypadku niepodania danych niemożliwe jest zawarcie umowy.

Pani/Pana dane osobowe sÄ… przetwarzane na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO, tj. w oparciu o niezbÄ™dność przetwarzania do celów wynikajÄ…cych z prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez Administratora.

Prawnie uzasadnione interesy realizowane przez firmÄ™ polegajÄ… na oferowaniu klientom produktów i usÅ‚ug.

4. Dane osobowe przekazywane sÄ… poniższym firmom, w zwiÄ…zku z realizacjÄ… dokonanych przez KupujÄ…cego zamówieÅ„.

a) firmom przewozowym, m.in. firmom kurierskim i Poczcie Polskiej w celu dostawy zamówienia pod adres wskazany przez Klienta (realizacja zamówieÅ„).
 

Nie odstÄ™pujemy danych osobowych Klientów innym podmiotom. 
 

5. Dane osobowe Klienta przechowywane i przetwarzane sÄ… przez nas przez okres zależny od celu ich przetwarzania: w przypadku dokonania zakupu przez Klienta – przez okres realizacji umowy sprzedaży, po tym okresie dane Klienta bÄ™dÄ… przechowywane i przetwarzane jedynie w celach zwiÄ…zanych z rachunkowoÅ›ciÄ…, jednak nie dÅ‚użej niż 5 lat liczÄ…c od poczÄ…tku roku nastÄ™pujÄ…cego po roku obrotowym, w którym wszelkie operacje, transakcje, postÄ™powania zostaÅ‚y ostatecznie zakoÅ„czone, spÅ‚acone, rozliczone lub przedawnione. 

6. W zwiÄ…zku z powierzonymi nam danymi osobowymi oraz ich przetwarzaniem przez administratora danych Klient ma prawo do: 
a) dostępu do swoich danych,
b) poprawiania swoich danych,
c) żądania ograniczenia przetwarzania swoich danych,
d) żądania usunięcia swoich danych,
e) przenoszenia swoich danych do innego administratora danych.
f) Klient ma prawo również zgÅ‚osić sprzeciw wobec przetwarzania swoich danych osobowych

Z powyższych praw można skorzystać poprzez kontakt pod adresem: e-maluje StanisÅ‚aw Polaniak  os. Urocze 5 / 28, 31-952 Kraków  lub e-mail : biuroemaluje@gmail.com

7. JeÅ›li Klient uzna, że w jakikolwiek sposób reguÅ‚y przetwarzania jego danych osobowych zostaÅ‚y naruszone, to przysÅ‚uguje mu prawo do zÅ‚ożenia skargi do organu nadzorczego - Prezesa UrzÄ™du Ochrony Danych Osobowych. SkargÄ™ należy zÅ‚ożyć bezpoÅ›rednio do organu nadzorczego i opisać w niej jakie dziaÅ‚ania uznaje siÄ™ za naruszajÄ…ce prawa lub wolnoÅ›ci.

InformujÄ™ również, że:

8. Administrator dokłada wszelkich starań, aby zapewnić wszelkie środki ochrony danych osobowych przed ich przypadkowym czy umyślnym zniszczeniem, przypadkową utratą, zmianą, nieuprawnionym ujawnieniem, wykorzystaniem czy dostępem, zgodnie ze wszystkimi obowiązującymi przepisami.

​

Postanowienia końcowe

​

W sprawach nieuregulowanych w regulaminie majÄ… zastosowanie przepisy prawa polskiego, a zwÅ‚aszcza Kodeksu Cywilnego oraz przepisy Ustawy z dnia 30 maja  2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. z dnia 24 czerwca 2014 r., poz. 827.) Wszelkie spory wynikÅ‚e w zwiÄ…zku z realizowaniem umów kupna - sprzedaży miÄ™dzy SprzedawcÄ… a Użytkownikiem bÄ™dÄ… rozstrzygane w pierwszej kolejnoÅ›ci na drodze negocjacji, z intencjÄ… polubownego zakoÅ„czenia sporu. JeÅ›li jednak nie byÅ‚oby to możliwe, rozstrzygane bÄ™dÄ… przez sÄ…d miejscowo wÅ‚aÅ›ciwy dla siedziby Sprzedawcy. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Zmiana regulaminu staje siÄ™ skuteczna w terminie wskazanym przez SprzedawcÄ™, nie krótszym niż 7 dni od momentu udostÄ™pnienia na stronie serwisu zmienionego regulaminu. Zamówienia zÅ‚ożone przez Klientów przed wejÅ›ciem w życie zmian regulaminu sÄ… realizowane wedÅ‚ug dotychczasowych postanowieÅ„ regulaminu.

bottom of page